Sigorta Poliçesini Dikkatlice İnceleyin

Sigorta sözleşmelerinde yer alan ancak müşterinin sigorta satın alırken dikkat etmediği muafiyetler, hasar durumunda mağduriyet yaşanmasına neden olur. Muafiyet sorunu en çok kasko sigortalarında yaşanıyor. Sigortacılar poliçeyi dikkatli bir şekilde gözden geçirmenin önemini vurguluyor. Sigortalıların en önemli sorunlarından biri poliçede yer alan muafiyetlerdir. Sigortalıların hasar ödemeleri sırasında karşılaştıkları muafiyetler çeşitli mağduriyetlere yol açmaktadır. Muafiyet, sigorta poliçesinde belirtilen tutardır ve sigorta şirketinin ödeyebilmesi için bu tutarın aşılması gerekir.

Şikayetlerin çoğu ilk cam değişiminde yaşanıyor

Muafiyet tutarının yüksek olması kapsamın daralması anlamına geldiğinden tutarın dikkatli belirlenmesi gerekmektedir. Muafiyet tutarının hasar durumunda ödenecek tutarı etkileyeceğini belirten sigortacılar, sigortalının poliçe satın almadan önce muafiyet tutarını doğru belirlemesi ve tüm detayları incelemesi gerektiğini hatırlatıyor. Artan sigorta maliyetleri nedeniyle tercih edilmeye başlayan düşük fiyatlı sigortalarda muafiyetlere dikkat çekiliyor. Muafiyet oranları yüksek olan bu tür paketlerin hasar görmesi durumunda hasarın büyük kısmını müşteri üstlenmek zorunda kalabilmektedir. Kaza indirimi, aracın sigorta tutarına veya aracın değerine göre belirlenir. Kaza muafiyet tutarı ne kadar yüksek olursa primlerin de o kadar düşük olacağı belirtiliyor.

Sigortalıların en önemli sorunlarından biri poliçede yer alan muafiyetlerdir. Sigortalıların hasar ödemeleri sırasında karşılaştıkları muafiyetler çeşitli mağduriyetlere neden olmaktadır. Muafiyet, sigorta şirketinin ödemesi için aşılması gereken, sigorta poliçesinde belirtilen tutardır.

Daha yüksek bir muafiyet daha az teminat anlamına geldiğinden, tutarın dikkatli bir şekilde belirlenmesi gerekir. Muafiyet tutarının hasar durumunda ödenecek tutarı etkileyeceğini belirten sigortacılar, sigortalının poliçe satın almadan önce muafiyet tutarını doğru belirlemesi ve tüm detayları incelemesi gerektiğini hatırlatıyor. Artan kasko fiyatları nedeniyle tercih edilir hale gelen düşük maliyetli kasko sigortalarında muafiyetlere dikkat çekiliyor. Muafiyet oranları yüksek olan bu tür paketlerin hasar görmesi durumunda hasarın büyük bir kısmını müşteri üstlenmek zorunda kalabilmektedir. Kaza indirimi, aracın sigorta tutarına veya aracın değerine göre belirlenir. Kaza muafiyet tutarı ne kadar yüksek olursa primlerin de o kadar düşük olacağı belirtiliyor.

Sigorta poliçesi şikayetleri nasıl çözümlenir?

Sigorta poliçesi şikayetleri genellikle sigorta şirketlerinin belirlediği belirli bir prosedür ve süreç dahilinde çözüme kavuşturulur. İlk adım genellikle müşterinin müşteri hizmetleri birimi veya şikayet yönetim ekibiyle iletişime geçmesi ve burada şikayetini sigorta şirketine iletmesidir. Sigorta şirketi şikayeti detaylı bir şekilde inceleyerek müşteriye adil bir çözüm sunmaya çalışır.

Bu süreçte sigorta şirketi müşteri ile iletişime geçerek şikayeti anlamaya ve gerekli adımları belirlemeye çalışır. Şikayetin giderilmesi için gerekli düzeltici tedbirler alınır ve müşteri bilgilendirilir. Müşteri, sigorta şirketinin çözümünden memnun değilse veya şikayeti hala çözüme kavuşturulmamışsa, ilgili düzenleyici kuruma (genellikle sigorta denetleme kurulu veya tüketici hakları kurumu) itirazda bulunabilir. Bu kurumlar şikâyeti bağımsız olarak değerlendirerek gerekli adımları atarlar. Bu süreçler sigorta poliçesi şikayetlerinin adil ve etkin bir şekilde çözümlenmesini sağlar, müşteri memnuniyetini artırır ve kredibilitesini güçlendirir.